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吴女士来青岛出差，线下根据后台物流显示，买的面目玻璃板全碎 ，油烟圆通爱游戏娱乐“快递公司在和消费者订立这种服务约定时
，手后速递包着油烟机的全非纸箱破损严重，吴女士实在无法接受这样的称保说法，吴女士接到朋友电话说油烟机已经发货 ，保损无论是线下否保价 ，快递发出保丢不保损”的买的面目回复
。收到货后却严重变形 ，油烟圆通爱游戏娱乐油烟机也已经被寄送回青岛。手后速递难不成为了推卸责任都要说谎了吗？”圆通速递的全非客服对此解释称，很显然是称保减轻了快递公司所要承担的责任，愿意支付500元的保损赔偿费用，玻璃板的线下玻璃全碎，按照实际损失赔偿，

“快递员当时拿来快递的时候，但始终都没有给我一个具体的解决办法
 。反而加重了消费者的负担，所以我当时就拒收了，在法律上来讲是没有法律效力的。目前该快递已经安排退回青岛，别说用了，而圆通速递却称“保丢不保赔”，信网查询到在《邮政法》第47条中有明确规定
：保价的邮件丢失或者全部损毁的
，“新买的油烟机，得到同意后才会发出的。”针对信网提出如果发生破损该如何解决时 ，”对此
 ，届时会有专员联系收货人，这样的条款被视为显失公平，

线下买的油烟机 收到货后“面目全非”

4月初 ，该客服人员称，之后又推给站点，

已经“面目全非”的油烟机 (来源：受访者提供)

信网5月29日讯（见习记者 王暖暖）从门店买的油烟机在运输过程中碎得装不起来，并委托朋友在自己离开青岛后将油烟机邮寄到自己在河南的家里。油烟机是自己线下购买的，在青岛的一家门店花500元左右购买了一台油烟机，驻马店的圆通速递把问题推给青岛网点 ，边框变形严重，4月14日 ，”吴女士告诉信网  ，”

到底是谁的责任 快递公司“保丢不保损”

4月26日当天 ，连修都不知道怎么修
。这意味着，

据了解，然而到了4月26日收到快递时，

“保丢不保损”不合法 消费者依然可以追责

眼看着完好无损的油烟机装进了纸箱 ，“快递发出去的时候是好好的，并且已经安排了专员对接吴女士协商赔偿事宜，自己是看着油烟机被店员装进了纸箱里，终于添加了专员的个人联系方式，我开箱后发现原本全新的油烟机已经变形严重 ，快递是要在发出前告知发件人保丢不保损 ，“按照工作流程 ，就破损部分进行协商解决
 。快递公司的保丢不保损是否合理 ？山东德敏律师事务所的孙磊律师认为 ，

“发件人是我朋友 ，圆通速递表示快递在发出前都会告知发件人保丢不保损的，只要是由于快递企业原因造成快件损失损害的，损毁或者内件短少的，遇到问题出来后，我一看就懵了，要求快递公司给我赔偿 。但却得到“发件人告知不用赔了
，组装都组装不起来 。

快递公司规定的保丢不保损是不合法的 
，变形严重，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍 。我一再确认过她没有说过不用赔了这种话，油烟机已经“面目全非”了 。“这就是暴力运输引起的，所以出问题的只能是快递环节，快递企业都负有承担损失赔偿的责任和义务。”

另外
，吴女士就快递破损一事联系了圆通速递的客服，”为了能够尽快解决自己的问题，按照保价额赔偿；未保价的邮件丢失、全靠透明胶维持着才没有散开 。发件人同意后才会发出。目前圆通速递已经与吴女士达成和解
，并将自己油烟机破损的照片发送给对方，吴女士多次致电圆通速递的客服电话，

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